Gestión Comercial y Servicio de Atención al Cliente

Este manual ofrece una visión integral del entorno comercial y de la atención al cliente, incluyendo aspectos clave como la organización del departamento comercial, la dirección de ventas, el marketing en la empresa, la investigación comercial, el plan de marketing, la comercialización, la negociación y venta, así como la atención y protección al cliente.